Los temas de hoy: TikTok le entra a la logística; Beneficios de la Inteligencia Artificial en Retail
Edgarketing - 9 agosto 2023 - Resumen diario de noticias de Digital
Pensamiento del día
We do not need magic to change the world, we carry all the power we need inside ourselves already: we have the power to imagine better.
- J.K. Rowling
Noticias de Digital
TikTok le entra a la logística
TikTok se está convirtiendo en un ecosistema completo, siendo el eje principal la red social o plataforma de videos, pero poco a poco se ha ido introduciendo en el mundo del Ecommerce.
Primero lanzó su marketplace con TikTok Shop, y ahora para complementar la experiencia (y el negocio) está entrando al mundo de la logística con su nuevo servicio “Fulfilled by TikTok”, por ahora disponible únicamente en el Reino Unido. Esto con la idea de facilitar la vida de los vendedores y los consumidores.
Este servicio cubre las necesidades de almacén, pick & pack, y envíos a toda la comunidad de TikTok en el Reino Unido de una manera sencilla, rápida y económica para que tanto vendedores como compradores se enfoquen en sus propias experiencias sin que tengan que preocuparse por otros procesos que desconocen.
Los beneficios que ofrece son:
Entregas el mismo día a los pedidos realizados antes de las 7 pm
Servicio Premium de entrega al siguiente día
Mensajería instantánea para comentarios y calificaciones
Servicio dedicado de atención a clientes
Métricas para mejorar los tiempos de entrega
Será interesante monitorear el crecimiento y desarrollo que tendrá esta nueva plataforma.
Beneficios de la Inteligencia Artificial en Retail
La industria del retail está cada vez más involucrada en el tema de la Inteligencia Artificial Generativa para su integración con estrategias de Marketing y Ventas.
En los primeros meses de este año, justo cuando la Inteligencia Artificial empezó a formar parte de las conversaciones con más fuerza, KPMG realizó una encuesta global a 300 ejecutivos de diferentes industrias y empresas con operaciones de más de $1,000 millones de dólares, de los cuales 68% indicó que ya estaban explorando los usos que podían darle a la AI en sus planes de Marketing .
Aún así, las empresas no se están moviendo tan rápido y al mismo ritmo en que lo está haciendo el desarrollo y penetración de la Inteligencia Artificial, por lo que 23% de las personas encuestadas indicaron que cuentan con un equipo de personas específico para liderar los planes y estrategias de esta tecnología internamente.
Algunos de los usos que están dando a la Inteligencia Artificial son análisis de datos de los consumidores, creación de recomendaciones personalizadas, detección de tendencias, análisis predictivos para manejo de inventarios y generación de contenido de Marketing.
73% de los ejecutivos esperan que la Inteligencia Artificial Generativa incremente la productividad de sus equipos, y 64% esperan que les ofrezca una ventaja competitiva.
Por acá estaré dando seguimiento a este tema que cada vez me interesa más.