Los temas de hoy: Los Influencers y sus amigos; Más allá de los Apple Vision Pro; Customer Lifetime Value (CLV)
Edgarketing - 6 junio 2023 - Resumen diario de noticias de Digital
Pensamiento del día
"If you’re as honest and fair as you can be, not only in business but in life, things will work out."
- Kate Spade
Noticias de Digital
Los Influencers y sus amigos
Investigadores de la Universidad de Stanford y Rice analizaron más de 55,000 publicaciones en Instagram realizadas por 763 influencers con el objetivo de detectar qué es lo que hace que un post tenga más éxito, alcance y engagement que los demás. Lo que encontraron fue algo sorpresivo.
Resulta que no fue el tono de comunicación, ni el producto, la marca, y mucho menos la temática lo que hizo que una publicación fuera más viral que otra, sino más bien la compañía con la que aparece el influencer en la fotografía de la publicación.
Así es que si trabajas con una estrategia de Influencer Marketing, sugiere a tus influenciadores que mencionen o incluyan a uno o dos de sus amigos/familia para que sus publicaciones se sientan más auténticas y cercanas, lo que también las hará más efectivas.
El simple hecho de mencionar sus relaciones cercanas, hará que el post crezca su engagement hasta en 8.67%, así como también una publicación con 2 personas recibirá 28.7% más Likes que un post con 4 o más personas.
Más allá de los Apple Vision Pro
Por más que me resistí a hablar de lo que todo mundo está hablando sobre la keynote de Apple el día de ayer, no pude evitar subirme al trend pero para compartir otros puntos interesantes que dio a conocer la empresa tecnológica, más allá de los Apple Vision Pro.
Resulta que Apple se enorgullece en anunciar que su browser Safari es el primero en bloquear las ventanas del navegador, bloquear la carga de los trackers, y eliminar en su totalidad los trackers en los URLs.
Además de esto, Apple también asegura que Safari es el browser más rápido del mercado, lo que hará que más y nuevos usuarios lo utilicen.
Y para no quedarnos fuera del tema de los Apple Vision Pro, sólo les comparto un ligera reflexión: probablemente se el inicio de la Realidad Aumentada en anuncios.
Customer Lifetime Value (CLV)
Sabemos que este KPI, el Customer Lifetime Value, es importante pero a pesar de eso siempre ha existido un poco de confusión al respecto. Definir su verdadero valor y medición sigue siendo algo complicado.
La idea de medir el valor con un consumidor a lo largo de la historia de su relación con nuestro producto o marca es muy interesante, sobre todo cuando invertimos presupuesto en atraer a nuevos clientes.
Existen diferentes cálculos para obtener el CLV que consideran desde los churn rates hasta el gross margin, pero existe una manera de mantenerlo simple:
CLV = valor promedio de la compra hecha cierto número de veces cada año X la duración promedio de la relación con el cliente (en años)
Esta métrica puede ayudar a definir la estrategia del negocio para conservar a los clientes más leales, más allá de investigar la manera y recursos de adquirir nuevos clientes.
Si el CLV está en crecimiento, será bueno considerar invertir en desarrollo de productos o en atención a clientes; pero si el KPI está en caída puede ser señal de considerar la redefinición de la estrategia de Marketing.