Los temas de hoy: Devoluciones inmediatas en Ecommerce; Twitter es X
Edgarketing - 25 julio 2023 - Resumen diario de noticias de Digital
Pensamiento del día
“However difficult life may seem, there is always something you can do and succeed at.”
- Stephen Hawking
Noticias de Digital
Devoluciones inmediatas en Ecommerce
Las devoluciones son un verdadero dolor de cabeza, tanto para el consumidor como para el vendedor.
Del lado del consumidor es frustrante y molesto ese momento en el que después de realizar tu compra en línea con toda la emoción y esperar a que llegue tu compra a tu domicilio resulta que no es lo que pediste, no tiene la calidad que esperabas o no es de tu talla. Ahora, aceptas con molestia que tienes que devolverlo por lo que debes investigar el proceso de devolución de la tienda en línea, además de que te implica tiempo y esfuerzo para que finalmente te quedes con las manos vacías.
Pero, ¿cuál sería tu sensación si al momento en el que entregas el producto para su devolución, en ese mismo momento recibes un mensaje indicando que tu bonificación fue efectuada de inmediato? Además que ese mensaje va acompañado de sugerencias de productos similares motivándote a realizar una nueva compra. Seguramente si considerarías hacer esa compra porque finalmente es un dinero que ya habías invertido. Ese es el poder de las devoluciones inmediatas.
Ahora bien, hay algunos temas importantes a considerar:
Si la empresa da a conocer este beneficio de devolución inmediata puede motivar a que la tasa de devoluciones incremente
Esta estrategia funciona en casos en los que estamos seguros que nuestro producto no es propenso a fraudes
Es necesario tener claro la política y procedimiento de devolución por parte de la pasarela de pago para que todo esté bien sincronizado
Twitter es X
Vuelvo a compartirles que mi red social favorita y consentida es Twitter. Tengo muchos momentos y recuerdos compartidos con esta red: el logotipo del famoso pájaro azul, la ballena cuando fallaba la plataforma, la comunidad en México que siempre estaba dispuesta a apoyar, entre otros más personales.
Juicios aparte, desde que Elon llegó a la empresa no ha hecho más que transformar la herramienta. No hay mes en el que no haya algún cambio o novedad sobre la red social, y en esta ocasión es un cambio que puedo reconocer que hasta duele un poco.
Twitter ha dejado de ser Twitter para convertirse en X. Esto lleva consigo un proceso de rebranding completo, empezando por el logotipo.
No estoy seguro cómo sentirme al respecto, y menos aún si me acostumbraré al cambio, sin embargo, aún no hay motivo suficiente para que piense migrar a Threads.