IA al dÍA: Walmart transforma la temporada navideña con IA; Personaliza la voz de tu marca con un agente de IA
13 noviembre 2024 - Noticias y tips sobre Inteligencia Artificial
Pensamiento del día
“If you don’t like something change it; if you can’t change it, change the way you think about it“
- Mary Engelbreit
Imagen del día creada con IA
Noticias y tips sobre Inteligencia Artificial
Walmart transforma la temporada navideña con IA
Para quienes vivimos la adrenalina de las compras navideñas, Walmart está a punto de hacer historia. Este gigante del retail ha apostado fuerte por la inteligencia artificial para redefinir el proceso de compra de fin de año, combinando personalización, eficiencia y conveniencia en cada paso. ¿El objetivo? Que comprar regalos sea tan fácil y rápido que te permita centrarte en lo que realmente importa de la temporada: disfrutar.
Si alguna vez te has sentido perdido entre tantas opciones de regalo, la IA de Walmart viene al rescate. Ahora, el sistema analiza las búsquedas anteriores de los clientes y propone sugerencias de regalo basadas en sus intereses. Digamos que has buscado juegos de mesa o gadgets tecnológicos; la IA te presentará productos similares, desde las últimas tendencias hasta los clásicos que siempre son un acierto. Con esta tecnología, encontrar un regalo se convierte en una experiencia ágil, personalizada y, para qué negarlo, mucho más divertida.
Pero Walmart no se quedó ahí. Este año, el gigante minorista está probando un asistente de compras basado en IA generativa que responde como un asesor de confianza. Puedes preguntar “¿qué regalo le podría gustar a un niño de cinco años?” y obtendrás sugerencias que abarcan desde juguetes hasta libros, todo con un enfoque en lo que realmente necesita o le interesa. Esta función intuitiva convierte cada búsqueda en una experiencia fluida y relevante.
En Sam’s Club, parte de la familia Walmart, el pago también se ha modernizado con la ayuda de la IA. Con tecnología de visión artificial, los miembros pueden escanear sus productos de manera automática al salir, ahorrando tiempo y evitando filas. Los resultados hablan por sí solos: el 64% de los usuarios en estos clubes reportan salidas rápidas y fluidas, despidiéndose de las colas eternas y saliendo un 21% más rápido. Imagínate: más tiempo para celebrar y menos para preocuparte por las multitudes.
La magia navideña de Walmart no termina en la tienda. Gracias a su plataforma geoespacial impulsada por IA, ahora cubre 12 millones de hogares adicionales en Estados Unidos. Esta tecnología permite diseñar áreas de entrega optimizadas, considerando detalles como tiempos de recorrido y capacidad de cada tienda. Así, quienes compran en línea pueden recibir sus regalos a tiempo, sin estrés y, sobre todo, sin largas esperas.
Finalmente, el nuevo asistente de atención al cliente de Walmart, alimentado por IA generativa, facilita que los clientes puedan gestionar sus pedidos o devoluciones sin contratiempos. Este asistente no solo entiende qué necesitan los clientes, sino que está diseñado para anticiparse a sus requerimientos, haciendo la experiencia mucho más ágil.
Este año, Walmart pone la inteligencia artificial al servicio de todos, transformando la experiencia de compra navideña. Así, todos podemos dedicar menos tiempo a buscar y más a vivir.
Personaliza la voz de tu marca con un agente de IA
En el universo del ecommerce y la atención al cliente, la experiencia de interacción con la marca es crucial. Imagina tener un agente de IA que no solo responde a las preguntas de tus clientes, sino que lo hace como un auténtico embajador de tu marca, adaptando su voz y tono a la perfección. Suena bien, ¿verdad? Hoy en día, ya es posible configurar un agente de IA que comunique en un tono amigable, profesional o incluso en uno más divertido y cercano, dependiendo de lo que represente mejor la identidad de tu marca.
La consistencia en la forma de comunicar genera confianza y lealtad. Cuando un cliente siente que está hablando con “la voz” de la marca, la conexión es inmediata. De hecho, puedes establecer pautas precisas sobre qué puede o no decir tu agente de IA, igual que lo harías con un equipo humano. ¿Buscas un estilo que incluya emojis? ¿O prefieres que mantenga un tono más formal y directo? Con las opciones de personalización actuales, el límite está en tu imaginación.
Aquí algunos ejemplos para inspirarte y personalizar el tono de tu agente de IA:
1. Amigable: Ideal para una atención cálida y acogedora. Imagina un agente que saluda con entusiasmo y responde con cercanía.
2. Directo y breve: Si prefieres un estilo claro y al grano, este tono mantiene las respuestas cortas y eficientes. Perfecto para clientes que buscan respuestas rápidas.
3. Divertido (¡y con emojis!): Para quienes quieren darle un toque alegre a la interacción, nada mejor que respuestas llenas de energía y un toque juguetón, con emojis y exclamaciones.
4. Reconfortante: Algunas marcas, como las de bienestar o productos para bebés, podrían optar por un tono calmado y cálido que ofrezca una experiencia tranquila y positiva.
5. Casual y relajado: Si tu marca es más informal, un tono que suene a conversación entre amigos puede ser el ideal, transmitiendo apoyo y cercanía.
6. Humorístico y con juegos de palabras: Las marcas que se atreven a romper el molde pueden apostar por un tono ingenioso.
7. Robótico: ¿Quieres que tu agente suene más como una máquina? Con un estilo deliberadamente “robótico”, puedes hacer que la IA use frases cortas y algún sonido típico de robots.
Un agente de IA que habla el idioma de tu marca puede hacer que cada conversación sea única y coherente. ¿El resultado? Una experiencia de usuario enriquecida que refuerza la personalidad de tu marca en cada mensaje.
Con el tono adecuado, el agente de IA puede no solo resolver dudas, sino construir relaciones que inspiren confianza y fidelidad.