Edgarketing - 14 abril 2023 - Resumen diario de noticias de Digital
Los temas de hoy: Motivos de carritos abandonados, ¿Cómo mejorar mi Ecommerce?, ¿Qué pasa con la industria tecnológica?
Pensamiento del día
“It’s not the absence of fear, it’s overcoming it. Sometimes you’ve got to blast through and have faith”
- Emma Watson
Noticias de Digital
Motivos de carritos abandonados
Ese eterno juego en el Ecommerce de los carritos abandonados, acompañado de preguntas como: ¿por qué no concretan su compra?, ¿para qué agregan productos a sus carritos si no los van a comprar?, ¿qué los hizo arrepentirse al último momento?, y muchas otras más.
Algunos de los principales motivos por los que los clientes abandonan sus carritos y no concluyen su compra son:
Costos extras muy elevados: tarifas sorpresa, impuestos, costos de envío. Es MUY necesario ser completamente transparente con los costos desde el principio y en medida de lo posible ofrecer envíos gratis.
Envíos muy tardados: los consumidores estamos acostumbrados cada vez más a tener las cosas de inmediato. Si nuestros tiempos de entrega son lentos, seguro podrán encontrar mejores tiempos en otro lugar.
Falta de medios de pago: entre más opciones de pago, mejor.
Desconfianza en el sitio web: agrega testimonios y garantías para dar la confianza al consumidor.
¿Cómo mejorar mi Ecommerce?
Desde hace un par de años estamos más familiarizados con los canales de venta digital, con las tiendas en línea. Cada vez más personas hablamos el lenguaje del Ecommerce pero, como en cualquier tema, llega el momento en el que es necesario hacer una pausa y evaluar qué podemos hacer para mejorar.
Y es relacionado al tema de la mejora y optimización de nuestros Ecommerce que decidí detenerme un poco y recordar algunos de los puntos básicos que, en algunos casos, tenemos descuidados y olvidados por estar metidos en el día a día:
Evalúa y redefine la experiencia de usuario
Saca provecho de la data interna y de los datos del mercado
Agiliza el proceso de pago
Enfócate en el servicio al cliente
¿Qué pasa con la industria tecnológica?
Sabemos de los despidos masivos, conocemos las controversias en las que algunas empresas tecnológicas se han visto inmersas, escuchamos de la crisis de la industria pero, ¿qué es lo que está pasando?
Algunos hablan de una burbuja, otros del fin de una era, y unos más lo califican sólo como un reajuste, lo que es una realidad es que toda la industria está metida en un cambio profundo.
Indicadores económicos, intangibles, expectativas…, les comparto algunos gráficos que me han llamado la atención:
